被传倒闭，消费者赶紧“抢货”，家乐福忙辟谣！大面积关店后，大卖场业态面临生死时刻？

发布时间：2025-07-09 16:47:59 来源：放长线钓大鱼网 作者：知识

2023年伊始，抢货是被传众人的年关，却是倒闭家乐福的难关？

近日，关于家乐福“购物卡在门店无法购物”“货架缺货”甚至“倒闭”的消费传言在社交平台上持续发酵，继而引发不少消费者涌入家乐福门店刷购物卡抢购商品。乐福

2023年1月10日，忙辟面积卖场面临时代周报记者探访了北京家乐福龙德广场店后发现，谣大业态在入口处的关店服务中心的导购台上，立着一则醒目的生死时刻通知，“由于购物卡系统升级中，抢货暂不支持‘家电商品、被传福气心选商品’结算，倒闭其他支付方式可正常结算。消费”随后，乐福记者进入卖场内，忙辟面积卖场面临可以看到生鲜类、食品类的大部分商品已经不能使用家乐福购物卡消费，冷冻食品和饮料类的部分货架，也确实出现了空置的情况。

对于网上流传的“倒闭”言论，家乐福中国相关负责人向时代周报记者辟谣，并表示全国门店均处于正常运营状态。而前段时间，公司供应链处于升级的状态中，所以导致系统更新，目前正在逐步恢复中。“家乐福一个门店有超3万个单品，流程和工作量都是有一定量级的，因此系统升级需要一定的时间。”

流言四起

在小红书平台上，已有不少消费者开始分享在各地家乐福扫货的情况。有用户谈到，“这辈子没在家乐福呆这么久。中午十二点入场，下午四点半结完账出来，3000（元）全部造完。”还有用户分享道，“在通州区家乐福，能用卡结算的基本都抢光了。”

值得注意的是，社交平台上的“抢购热潮”配以空荡荡的货架，也滋生出“家乐福不行了”“家乐福要倒闭”的传言，更进一步引发了消费者们的抢购热潮。

1月10日，正值工作日晚上8点，家乐福龙德广场店里人潮涌动。一位家乐福工作人员告诉记者，“近三天来家乐福购买商品的顾客暴增，排队付款基本都需要半个小时左右。现在卖场门口的购物车存放处，已经没有购物车了，（想要购物车）可以去大门入口处尝试寻找一下。”

一位中老年消费者告诉记者，她偶然间看到了“家乐福购物卡无法购物”的相关消息，随后便立刻赶来。“我手里家乐福购物卡的余额不多，所以来卖场内碰碰运气。不过，目前能用购物卡买的产品并不算多，而且价格相比其他超市高，并不划算。”

时代周报记者发现，该卖场的乳制品区域是消费者们驻足最多的地方，不时有消费者互相交流购买经验。其中，安慕希酸奶的旁边放置了购物提示牌，写明“此商品为福气心选商品，购物卡升级中，暂不支持购物卡结算，其他方式正常购买。”而旁边伊利脱脂纯牛奶由于可以使用购物卡，已经销售大半。

此外，生鲜和速冻类产品的货架有部分商品缺货。生鲜区域中，小汤山本地草莓只剩下包装盒，速冻区域的部分冰柜显示“设备故障维修中”。

值得注意的是，不只是北京，从今年年初开始，昆明、无锡、沈阳等地的家乐福陆续传出因部分商品货架不全、限用卡券、“倒闭”的声音。

对此，上述负责人解释称，当前是置办年货的高峰期，家乐福会随时进行补货。“每天闭店后，工作人员会对卖场进行整理，比如对顾客不要的产品进行归位等。第二天早上五六点左右，在准备营业期间，工作人员会进行一轮补货。目前门店内有的货架较空，一方面是每天上午11点前是营业高峰期，货品基本都被消费者采购完。另一方面则是纺织类等区域受到购物卡的影响，消费者很有可能进行量采，把货架扫空了。”

他进一步表示，“为备战春节，公司在过完双十一就已开始备货，但前段时间受疫情影响，物流有一定滞后。目前家乐福主要是循环到货，不同品牌使用不同的物流，到货的时间都不太一样。另外，我们的升级阶段刚好卡在这个时间节点上，对于不同的城市，比如以北京家乐福来看，该城市的门店数量较多，所以从配货、物流周转等层面来讲，抗风险能力较强，但其他城市可能只有一家店，抗风险能力就相对差一些。”

家乐福不行了？

外界对家乐福“倒闭”的猜测，源于此前已有不少闭店的情况发生。

2022年，多个城市的家乐福宣布闭店。7月，开业长达22年之久的北京家乐福方庄店走向了闭店的结局；3月，被称为“亚洲规模最大旗舰店”的北京家乐福店正式歇业。

财报显示，截至2022年9月30日，家乐福的闭店数量为54家，门店数量从2021年底的205家减少至151家。

其实，家乐福也曾有过辉煌时期。这家法国零售巨头正式进入中国市场是在1995年，其曾在国内拥有210家大型综合超市以及24家便利店，覆盖全国22个省份及51个中大型城市。

时过境迁，如今的家乐福已经出现颓势。2019年，发展势头正好的苏宁通过苏宁易购全资子公司苏宁国际出资48亿元收购家乐福中国80%的股份，成为了家乐福中国的控股股东。投入苏宁怀抱三年，家乐福未能迎来蜕变。

财报显示，2022年上半年，家乐福中国评估增值摊销影响净利润1.91亿元，若不考虑该部分的影响，家乐福中国实现净利润为-4.71亿元。苏宁易购在财报中表示，家乐福中国主要受到疫情不确定性、社区团购低价竞争等诸多因素影响，销售及毛利下降。关闭部分亏损门店，带来一次性的赔偿支出增加等，使得上半年经营亏损。

“在被苏宁收购前，家乐福就已经开始亏损了。此前家乐福有一套属于自己的运营模式，即店主拥有较高的自主权，但这也导致统一管理部分相对薄弱。出现该问题后公司经过反复的调整，相关问题仍没有解决。而苏宁接手家乐福后，从当前的情况来看，显然并没有能力来整合家乐福。”新零售专家鲍跃忠向时代周报记者表示，“探究背后的原因还是大卖场模式并不能适应新环境的变化。”

中国连锁协会发布的《连锁超市经营情况报告（2021）》显示，2020年超市百强销售规模为9680亿元，其中，大型超市（营业面积6000平方米及以上）约占总门店数的14.4%，超市（2000—6000平方米）约占12.3%，社区超市（小于2000平方米）约占73.3%。而新增门店绝大部分是贴近社区、以经营生鲜食品为主的社区型门店。

这也意味着，家乐福、沃尔玛等传统大卖场的市场份额正被严重挤压。此前，沃尔玛也和家乐福一样加入到闭店的行业中，宣布将在中国和巴西关闭50间业绩不佳的商店。

“整个大卖场行业已经到了生死存亡的关键时刻。”鲍跃忠表示，未来大卖场业态很有可能在新业态出现以后被蚕食殆尽。而整个零售行业都将面临转型。

此外，家乐福也正在努力转型。为迎合消费趋势，2021年10月，家乐福中国首家会员店在上海正式开业。当月，在会员店开放日上，家乐福（中国）时任CEO田睿曾表示，公司规划在未来3年内将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。

家乐福（中国）CEO龚震宇在内部2023年元旦致辞中也再次明确了布局，正在推进“近场零售服务商”战略转型方向，探索在10公里、15公里范围内进行消费市场扫描、消费需求洞察等。另外，家乐福还将快速推动门店模型改造，通过到店消费场景调整和引入，丰富客群维度，提升获客效率。

不过，上述转型是否能获得成功，或许还有待时间的检验。

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